Obchodní podmínky – hlavní pravidla Fairspin Casino

• Fairspin Česko
• App
• Registrace
• Výběr
• Promo kódy
• Bonusy

Provozovatel, licence a rozhodné právo

Službu provozuje společnost Sorta Group Limitada, registrovaná v Kostarice pod číslem 3-102-908265. Vklady a výběry za ni zpracovává platební agent Veltria Ltd (Kypr, HE 479000). Platforma má licenci Anjouan Gaming Authority č. ALSI-202508047-FI2.

Smluvní vztah se řídí právem Anjouanu. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost anglická verze podmínek. Kromě hlavních podmínek platí samostatná pravidla pro sportovní sázky a pro dostihy a psí dostihy.

Kdo si může založit účet

Účet může mít pouze osoba starší 18 let, která uvádí pravdivé údaje: e-mail, heslo, telefonní číslo a datum narození. Každý hráč smí mít jen jeden účet. Za každý další účet si provozovatel účtuje administrativní poplatek 10 % (minimálně 30 USDT).

Země s omezeným přístupem

Podmínky Fairspin obsahují seznam zemí s omezeným přístupem. Před registrací si v aktuální verzi podmínek ověřte, zda je hra z vaší země povolena. Obcházení omezení přes VPN je porušením pravidel a může vést k uzavření účtu a propadnutí zůstatku. Seznam se může měnit, proto rozhoduje vždy znění platné v den registrace a hry.

Ověření totožnosti

Ověření (KYC) probíhá přes poskytovatele Sumsub a KYCAID. Po vyžádání máte na dodání dokumentů 14 dní; během posuzování se tato lhůta zastavuje. Kontrola obvykle trvá do 3 hodin v pracovní dny, kompletní balík dokladů se posuzuje do 5 pracovních dnů. Předložení padělaného dokladu znamená okamžité uzavření účtu a zabavení zůstatku.

Vklady a výběry

Vypořádací měnou účtu je USDT. Vklady v jiných měnách se převádějí do USDT kurzem provozovatele nebo platební služby a případné poplatky za konverzi nese hráč. Vklad musí odpovídat hlavní měně účtu. Pokud hlavní měnu změníte, zůstatek v původní měně není dostupný ke hře, dokud se k ní nevrátíte.

Pravidla plateb, na která se hráči nejčastěji ptají:

• Platby z účtů, karet nebo peněženek třetích osob nejsou povolené. Při prvním případu se vklad vrací stejnou metodou bez výher a po odečtení poplatků, při opakování následuje uzavření účtu a zabavení prostředků.
• Kryptovklad pod minimem pro danou minci se nepřipíše a nevrací.
• Vklad omylem odeslaný v jiné síti lze zkusit dohledat od částky 5 000 USDT, za poplatek 10 % a v řádu 30 bankovních dnů.
• Před výběrem je nutné vklad protočit 1× v kasinu, nebo 3× u sportu a live casina. Jinak si provozovatel může účtovat poplatek.
• Žádost o výběr lze podat pouze přes web.
• Po změně hesla jsou výběry 48 hodin zablokované.

Kasino si za vklady ani výběry poplatky neúčtuje, poplatek ale může strhnout banka nebo síť. Z vkladu se neplatí úroky. Prostředky hráčů jsou vedeny na oddělených účtech, v případě insolvence však patří do majetku společnosti.

Limity výběrů a maximální výhra

Standardní limity výběru jsou uvedeny v tabulce. Hráči VIP mohou požádat o individuální navýšení. O změně limitů výběrů informujeme 14 dní předem.

Síťové jackpoty do maximální výhry nespadají. Velké výhry mohou být vyplaceny v měsíčních splátkách. Zpracování výběru trvá od 10 minut do několika pracovních dnů a převod po schválení nejvýše 10 bankovních dnů. Praktický postup najdete na stránce výběr výher.

Obecná pravidla bonusů

Každá akce má vlastní podmínky, vedle nich ale platí společná pravidla pro všechny bonusy v kasinu. Konkrétní nabídky najdete na stránce bonusy a free spiny, aktivaci kódů vysvětluje stránka promo kód.

1. Aktivní může být vždy jen jeden bonus.
2. Bonus můžete kdykoli zrušit; nevyplacené bonusové prostředky tím propadají.
3. Maximální výběr z bonusu odpovídá výši připsaného bonusu.
4. Při protáčení bonusu je maximální sázka 10 USDT.
5. Vyloučené hry uvádí článek 7.1.2 podmínek; vyloučené jsou i všechny hry Mascot Gaming a AGT Software.
6. U bonusů bez vkladu je maximální výběr 100 USDT a výběr vyžaduje minimální skutečný vklad.

Do protáčení se hry započítávají různě: sloty 100 %, ruleta a video poker 10 %, poker, blackjack, baccarat, Wheel of Fortune, virtuální sporty a ostatní hry 5 %. Hráč, u kterého provozovatel zjistí systematické zneužívání bonusů, může být vyřazen z věrnostního programu.

Sázky, maximální vklady do hry a věrnostní program

Podmínky stanovují i limity samotné hry. Maximální sázka v kasinu je u standardního účtu 100 USD a u hráčů VIP 5 000 USD; během protáčení bonusu platí přísnější limit 10 USDT uvedený výše. Maximální výhra z jednoho roztočení je omezena na 25 000násobek sázky na linii.

Pro sportovní sázky platí samostatná pravidla (Sports Betting Rules), která upravují vypořádání trhů, odložené zápasy nebo funkci Cash Out. Sportovní bonusový zůstatek je oddělený od kasinového a sázky ukončené přes Cash Out se do protáčení sportovního bonusu nezapočítávají. Cashback z věrnostního programu se na sport nevztahuje.

Věrnostní úroveň se počítá pouze z tokenů TFS získaných za sázky (Play to Earn) za posledních 365 dní. Tokeny z jiných zdrojů se do úrovně nepočítají. Jak token funguje, popisuje stránka Fairspin TFS token.

Limity vkladů podle pravidel odpovědného hraní

Limit vkladu si nastavíte e-mailem na [email protected], a to denní (24 h), týdenní (7 dní) nebo měsíční (28 dní). Limit se zadává v USD a platí pro všechny měny účtu; na jednom účtu může být nastaven jen jeden limit. Změna nebo zrušení limitu se projeví až po 24hodinové lhůtě, aby rozhodnutí nebylo impulzivní. Minimální výši limitu určuje Fairspin.

Pokud vložíte víc, než limit dovoluje, přebytek se přesune do zmrazeného zůstatku (frozen balance). Z něj nelze sázet, ale lze jej vybrat; při výběru se nejprve čerpá zmrazený a pak aktivní zůstatek. Zmrazené prostředky se uvolní v novém období limitu.

Příklad: máte denní limit 100 USD a vložíte 150 USD. Ke hře máte 100 USD, zbylých 50 USD čeká ve zmrazeném zůstatku do dalšího dne, nebo si je můžete vybrat.

Neaktivita, omezení a uzavření účtu

Provozovatel může účet omezit nebo uzavřít, pokud hráč porušuje pravidla. Typickými důvody jsou více účtů, padělané doklady, platby třetích osob, obcházení geografických omezení nebo zneužívání bonusů. Zvláštní pravidla platí pro neaktivní účty:

• po 180 dnech bez aktivity se kladný zůstatek může vynulovat,
• po 6 měsících neaktivity má provozovatel právo účet deaktivovat a zůstatek zabavit.

Účet si můžete uzavřít i sami nebo použít pauzu či sebevyloučení podle stránky zodpovědné hraní. Pauza i sebevyloučení jsou po dobu trvání nevratné.

Odpovědnost stran a reklamace

Hráč odpovídá za pravdivost údajů, bezpečnost přihlašovacích údajů a za to, že hra je v jeho zemi povolena. Provozovatel odpovídá za řádné vedení účtu a výplatu výher v souladu s podmínkami. Hráč se vzdává nároků vůči třetím stranám zapojeným do provozu služby.

Technickou chybu je třeba nahlásit do 7 dnů na [email protected] a podklady doplnit do 5 kalendářních dnů. Dokončené sázky se nevracejí. Vklad lze vrátit jen tehdy, pokud s ním nebylo hráno, a to podle rozhodnutí vedení.

Stížnosti posílejte e-mailem s předmětem „COMPLAINT“; odpověď do 30 dnů, u složitých případů s možným prodloužením. Podrobný postup je na stránce kontakt.

Změny podmínek

Podmínky může provozovatel měnit, například při změně služeb, licence nebo předpisů.

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.**